Zo controleert QA-engineer Karim of IT-oplossingen werken zoals bedoeld

Onze collega’s maken het verschil zonder altijd zichtbaar te zijn. Tijd om ze achter de schermen te halen en in het zonnetje te zetten. Deze keer leer je Karim kennen. Al jaren bewaakt hij de kwaliteit van wat we opleveren en doet hij dat met focus, precisie en oog voor de mens die ermee werkt. 

Tekst: Jesper Oskam

Karim werkt inmiddels ruim zeven jaar bij Garansys als QA-engineer. “Vroeger heette dat gewoon tester,” zegt hij daar zelf over. Zijn rol draait om één kern: zorgen dat wat we opleveren voldoet aan de kwaliteitsnormen die we hanteren. Dat betekent controleren, verifiëren en scherp blijven. Niet alleen technisch, maar ook functioneel. Het gaat er voor hem om dat wat is gebouwd ook echt werkt zoals bedoeld.

Die nauwkeurigheid komt niet uit een IT-opleiding. Karim studeerde geschiedenis en internationale betrekkingen aan de universiteit in Utrecht. Een achtergrond die ver afstaat van IT, maar waarin analyseren en kritisch kijken centraal staan. Via verschillende bijbanen en uiteindelijk via zijn schoonvader kwam hij bij Garansys terecht, waar hij zijn plek vond als QA-engineer.

Als Karim de manier van werken bij Garansys in drie woorden moet samenvatten, noemt hij kwaliteit, focus en familiair. “Kwaliteit is onlosmakelijk verbonden met mijn functie. Focus is nodig om die kwaliteit te kunnen waarborgen, zeker als QA-engineer moet je altijd scherp zijn. Wat je test of verifieert moet accuraat zijn.”

Het familiegevoel zit voor hem in de schaal en de cultuur van het bedrijf. “Het is kleinschalig, maar de focus ligt op de mens. Dat vind ik mooi en dat trekt mij aan.” Die mensgerichtheid ervaart hij dagelijks in de samenwerking met collega’s.

Het project waar Karim nu aan werkt, springt er voor hem uit. Niet vanwege de techniek alleen, maar vanwege het contact met de mensen die ermee werken. Hij werd gevraagd om aan te sluiten bij opleidingsdagen voor een nieuwe applicatie van een overheidsorganisatie. Door zijn functionele en technische kennis kon hij gebruikers helpen om ermee te leren werken.

“Wat ik daar leuk aan vond, is dat ik echt in contact kwam met de eindgebruikers,” vertelt hij. Hij kwam op meerdere plekken in het land en zag hoe mensen naar de applicatie kijken. “Ik werk er elke dag mee, maar hoe zij het ervaren en wat zij verwachten, dat was nieuw en verrassend.” Die andere blik helpt hem om zijn werk nog scherper te doen.

Volgens Karim gaat AI een grote rol spelen in de IT-dienstverlening van de komende jaren. “Er kan nu al complexe code worden gegenereerd en je krijgt snel antwoord op vragen. Dat zal alleen maar toenemen.” Hij verwacht dat functies veranderen en dat de rol van IT’ers verschuift. Minder zelf code schrijven, meer aansturen en controleren.

Voor junioren ziet hij daarin een duidelijke opdracht. “Ze zouden zich meer moeten focussen op het controleren van wat AI maakt, in plaats van alleen puur coderen.” Toch denkt hij niet dat zijn eigen rol volledig wordt overgenomen. Geautomatiseerde tests zijn al onderdeel van zijn werk, maar handmatige checks blijven nodig. “Het gaat ook om gebruikservaring. Hoe een mens een site of app ervaart. Dat kan AI nooit helemaal snappen of nabootsen.”

Een tool waar Karim graag mee werkt, is de tooling die hij gebruikt voor geautomatiseerde tests. Wat hij daar leuk aan vindt, is dat scenario’s worden beschreven in gewone mensentaal. “Je schrijft ze zo dat ook iemand zonder technische kennis begrijpt wat er gebeurt.” Juist dat vertalen van complexiteit naar iets begrijpbaars geeft hem voldoening.

Als hij moet kiezen tussen volledig thuiswerken of volledig op kantoor werken, kiest Karim zonder twijfel voor kantoor. Sociaal contact met collega’s vindt hij belangrijk. “Ik zou gek worden als ik vijf dagen per week thuis zou zitten.” De balans is voor hem ideaal, maar de energie haalt hij uit samen werken.

Na werktijd gaat Karim graag hardlopen, gamet hij online en leest of luistert hij veel over geschiedenis. Ook padel speelt hij bijna wekelijks met collega’s. Werk en privé houdt hij bewust gescheiden. Side projects in IT doet hij niet. “Wat ik op werk doe, laat ik daar ook.”

Als hij zijn werk aan een kleuter zou moeten uitleggen, gebruikt hij Lego als voorbeeld. Zijn werk is controleren of wat er gebouwd is, hetzelfde is als wat in het boekje staat. Een simpele vergelijking voor een rol waarin details het verschil maken.

Met zijn focus op kwaliteit, zijn nuchtere blik op technologie en zijn oog voor de gebruiker is Karim een vaste waarde binnen Garansys. Betrokken, zorgvuldig en altijd scherp op wat er staat.