RVICTO: resultaatverplichte IT-opdrachten bij de Rijksoverheid

Marcel Staps bewaakt als contractmanager bij de categorie ICT-professionals Rijk alle raamovereenkomsten waarbij externe ICT-professionals bij het Rijk worden ingezet. Niet alleen de contracten met inspanningsverplichting, maar ook de resultaatverplichte ICT-/IV-opdrachten (RVICTO) en de strategisch-adviescontracten. Eén trend valt hem op. 'Resultaatgerichte IT wordt bij de Rijksoverheid steeds bekender en beminder. Dat heeft wel een tijd geduurd, want al vanaf 2017 zijn we met resultaatverplichte contracten bezig. Pas de laatste jaren merken we echt iets van die toegenomen bekendheid.'

Concreet merkt Staps de gestegen interesse aan het grotere volume van de contracten. 'Rond 2017 hadden we één contract, waarbij de ministeries van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) betrokken waren. Momenteel hebben we twee, veel omvangrijkere contracten. Zoals VWS+, waarbij negen ministeries en één ZBO betrokken zijn. Dat zegt wel iets over deze trend.'

Staps vergelijkt resultaatverplicht contracteren geregeld met een containerschip. 'Het schip staat voor het hele contract, de afzonderlijke containers voor de opdrachten in de markt. Een container kan een agile team zijn voor diverse applicatiediensten, maar ook een opdracht op het gebied van informatiebeveiliging. Of de ontwikkeling van een specifieke applicatie, zoals het donorregister. Overheidsorganisaties zijn steeds minder huiverig om zo'n container van het schip te halen en uit te pakken.'

Toch kan het volgens Staps nog beter. Op themadagen pleit hij in zijn toespraken voor een grotere omslag van onbekendheid en onbemindheid naar bekendheid en bemindheid. 'Meer aandacht voor resultaatverplichte IT helpt daarbij.'

Waarom is hij zo'n warm pleitbezorger van deze contractvorm? 'Het is een goede vorm van contracteren omdat je als overheidsorganisatie wordt ontzorgd. Je gaat van een inspanningsverplichting van een leverancier en uurtje-factuurtje naar samenwerking en de garantie van een resultaat.'

Dat kennisdelen is iets wat Staps graag doet, naast de andere taken van Centraal Contractmanagement bij ICT-professionals Rijk. 'Waartoe ook het meten van de prestaties van dit soort contracten behoort. En het meten van de kwaliteit van het geleverde. Ministeries kunnen dan met rapportcijfers de dienstverlening van de leveranciers beoordelen.'

Voor overheidsorganisaties die met resultaatverplichte IT-opdrachten aan de slag willen, heeft Staps twee adviezen. 'Durf het te doen en ga er gewoon mee aan de slag. Die durf wordt wel eens belemmerd. Dan vinden overheidsorganisaties het lastig om het resultaat te benoemen en er vervolgens op te sturen. Ze moeten leren denken in termen van resultaat, en niet te focussen op de in hun ogen veilige inspanningsverplichting.'

Wat bijdraagt aan die andere mindset? 'Het horen van succesverhalen van anderen. Het helpt om door andere overheidsorganisaties overtuigd te worden van de voordelen van resultaatverplichte IT. Wij brengen organisaties die die stap willen zetten graag in contact met instanties die al verder zijn.'